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買主ではなく売主

2011.10.14

ある購入者が、売主に質問状を出したところ、販売代理から返答がありました。そこには、「今回の回答は私が売主○○様へ確認をし、回答しているものとなります。販売代理は売主の意向を代理して回答する義務がございますので、今回はこのような形でご返答させていただきました」と書かれていたそうです。売主○○様、です。販売側（売主・販売代理）と購入者との関係では、売主と販売代理は身内です。社外の人に対して、社内の人問を敬称付きで呼ばない。これは一般常識です。普通の会社であればすぐに怒られます。これだけで、販売代理の目がどちらに向いているかが知れます。販売代理にとってのお客は、買主ではなく売主だということが如実に表れています。

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